Бизнес аналитик

• Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по вопросам работы в корпоративных приложениях.
• Вести сбор и анализ проблем, возникающих у сотрудников в процессе работы в приложении.
• Регистрировать возникшие проблемы в системе управления инцидентами.
• Коммуникация с технической поддержкой в процессе решения возникших инцидентов.
• Отслеживание решения проблем, возникших у пользователей и коммуникация конечным пользователям о их решении.
• Разрабатывать CRD (Customer Requirements Document) для технических разработок.
• Делать тренинги по приложениям новичкам и конечным пользователям.
• Тестирование релизов приложений.
• Делать кастомизацию и настройку параметров в приложениях в связи с новой необходимостью бизнеса.
• В случае сложных ситуаций, делать исследование и проводить поиск первопричин и выступать в роли эксперта в решении возникшей проблемы
• Разрабатывать инструкции по приложениям для конечных пользователей

От 3 лет, опыт работы в торговых компаниях будет плюсом

Опыт в поддержке систем, корпоративных приложений, CRM систем

Опыт в поддержке 1C Бухгалтерия, 1С Комплексная Автоматизация, SAP, будет плюсом

Русский – свободно, казахский – будет преимуществом, английский – Upper Intermediate.

С тегами: Professional services & Consulting